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Studie: O2 hat die zufriedensten Kunden

28 Januar 2005 No Comment

Der Mobilfunker O2 hat die meisten zufriedenen Kunden, wie das Hamburger Marktforschungsinstitut dpm-team bei einer Online-Befragung ermittelt hat. Laut der Studie ‘Zufriedenheit und Loyalität mit dem privaten Mobilfunkanbieter’ liegt der Anteil der Kunden, die sich als zufrieden oder sehr zufrieden mit dem Münchner Netzbetreiber bezeichnen, bei 84,2 Prozent. Auf den Plätzen folgen Vodafone (70,9), E-Plus (70,2) und T-Mobile (64,3). Für die Studie befragten die Marktforscher bundesweit 1.000 Personen von 18 bis 49 Jahren.

In puncto Loyalität liegen die Münchner ebenfalls vorn: So denken der Erhebung zufolge nur 13,0 Prozent der O2-Kunden am Ende der Vertragslaufzeit über einem Wechsel zu einem anderen Netzbetreiber nach. Die Konkurrenten kommen auf deutlich schlechtere Werte: Vodafone (21,1), T-Mobile (28,9), E-Plus (29,2).

Quelle: WuV

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