Bei der Wahl eines Softwareanbieters kommt es auf die individuellen Ansprüche des Kunden an. Die hier vorgestellte Übersicht soll Ihnen dazu dienen, die Anbieter auf dem Markt etwas besser einzuordnen.

Diese Liste beschränkt sich auf Software Anbieter von Befragungslösungen die für Feedback Umfragen aller Art eingesetzt werden können. Branchenlösungen wie das Panelmanagement von Kunden- oder Marktforschungspanels werden im Folgenden nicht betrachtet.

EFM – Enterprise Feedback Management

Softwareanbieter in diesem Segment bieten eine Befragungsplattform die über die reine Umfragenerstellung und Durchführung von Studien hinaus geht. Dies beinhaltet u.a. ein umfangreiches Survey Management, mit einem Rollen- und Rechtesystem für die Prozesse einer Studie, die Unterstützung von Workflows und Gewährleistung der Sicherheit. Diese klassischen Punkte werden durch erweiterte Möglichkeiten der Tools unterstüzt.

Neben kontinuierlichen Feedback-Befragungen mit angeschlossenem Reporting (z.B. Messen der Servicequalität), automatisierbaren Feedback-Prozessen (z.B. durch API Integration in Unternehmens-CRM System) kommt ein ausgeklügeltes Sample-Management hinzu. Dieses ermöglicht den Verantwortlichen immer eine Übersicht über die gesamte Befragungslandschaft im Unternehmen zu wahren und Überbefragungen von einzelnen Mitarbeitern oder Kunden zu vermeiden. Informationen die im Unternehmen über einen Probanden bereits vorliegen, müssen durch eine enge Anbindung nicht noch einmal in Befragungen erhoben werden.

Anbieterliste EFM Software

Diese Liste ist nicht vollständig, sie enthält die TOP 4 der Anbieter in alphabetischer Reihenfolge.

Umfragesoftware – Allgemein

Professionelle Befragungssoftware findet sich reichlich auf dem Markt. Die hier aufgeführten Anbieter bieten ein Mindestmaß an Qualität und Service um sie für die Durchführung von Feedback Befragungen empfehlen zu können. Der Funktionsumfang der einzelnen Tools ist sehr unterschiedlich, alle können Sie aber bei der Entwicklung eines individuell gestalteten Online-Fragebogens und dessen Erhebung unterstützen. Alle Anbieter ermöglichen mindestens einen Export der Daten als Excel, CSV oder SPSS Datei.

Diese Liste ist nicht vollständig.

Umfragesoftware – akademischer Bereich

Spezielle Versionen professioneller Software und auf den universitären Bedarf abgestimmte Budgets ermöglichen es der Forschung anspruchsvolle Befragungen durchzuführen. Auch Open-Source Lösungen bieten je nach Anwendungszweck genau den richtigen Funktionsumfang.

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