Umfragesoftware

Software für Online Befragungen gibt es in vielen unterschiedlichen Variationen und für jeden Einsatzzweck. Vom einfachen Tool für die Kurz-Umfrage auf der Homepage bis zu großen Lösungen für die Marktforschung und den Einsatz in Online-Panels.

Einsatzgebiete für Befragungssoftware:

• Zufriedenheitsbefragungen
  • Kundenzufriedenheit
  • Pruduktbefragung
  • Service Evaluation
• Marketing
  • Produkteinführung / Konzepttest Befragung
  • Rekrutierung einer Fokusgruppe
  • Website-Check Umfrage
  • Konferenz Feedback Befragung
• Personal / Human Resources
  • Mitarbeiterbefragung
  • Job Zufriedenheits – Befragung
  • 360 Grad Führungskräfte Feedback
  • Evaluation von Trainingsmaßnahmen
• Forschung und Lehre
  • Vorlesungs- / Lehr-evaluation
  • Training
• Gesellschaft
  • Sozio-demographische Befragungen
  • Politik- / Wahlbefragungen

Für die verschiedenen Einsatzzwecke sind nicht alle auf dem Markt befindlichen Produkte gleich gut geeignet, viele Anbieter haben sich spezialisiert und für unterschiedliche Anforderungen Zusatzmodule oder eigene Softwareprodukte auf den Markt gebracht.

Um sich dem Thema etwas zu nähern sind zunächst die Komponenten einen Befragungstools kurz zu beleuchten:

Bestandteile

• Fragebogen-Editor
  • Fragetypen
  • Routing
  • Bibliothek / Vorlagen
• Fragebogen-Design-Editor
  • CSS-Editor
  • Template-Verwaltung
• Teilnehmerverwaltung
  • Einladen zu personalisierten Umfragen
  • Reminder zur Feldsteuerung
• Laufzeitumgebung
• Feldstatistik
• Reporting
  • Exportschnittstellen
  • Online Report
  • Tabellenband, Kreuztabellierung

Diese Bestandteile einer Softwarelösung können als Module oder als Komplettlösung eingesetzt werden, teilweise sind Zusatzprodukte notwendig um das ganze Spektrum rund um das Thema Umfragen / Befragungen im Internet abzubilden.

Die Arbeitsgruppe NEON des BVM hat einen Anforderungskatalog an Software für Online-Umfragen veröffentlicht, der Unternehmen zur Orientierung dienen soll und eine Evaluation verschiedener Softwarelösungen vereinfachen soll.

Diese Auflistung zeigt nur einen kleinen Ausschnitt der Anbieter von
Befragungssoftware:

Zielgruppen:

• BM – Betriebliche Marktforscher
• MI – Marktforschungsinstitute
• HR – Human Resources (MAB, 360G)
• PB – Panelbetreiber (Fokusgruppen)

Weitere Anbieter für solche Lösungen finden sich auf GeSIS.org.

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